أخبار الخليج - آخر الأخبار

38

❖ محمد الجعبري

كشفت السيدة عائشة السناني مدير إدارة الاتصال بمركز مدى التابع لوزارة التنمية الاجتماعية والأسرة، عن إطلاق مجموعة من خدمات النفاذ الرقمي، بالتعاون مع عدد من الأجهزة والمؤسسات الحكومية، وذلك بهدف مساعدة الأشخاص من أصحاب الإعاقات للوصول لجميع الخدمات التي تقدمها مؤسسات الدولة.

وأوضحت السيدة عائشة السناني في تصريحات لـ "الشرق"، أن " خدمة العملاء قابلة النفاذ" هي أولى الخدمات وتقوم بتوجيه الزائر من الأشخاص أصحاب الإعاقات للخدمات التي تقدمها قطاعات وإدارات المؤسسات الحكومية، لافتة إلى أن بداية تطبيق الخدمة سيكون في وزارة التربية والتعليم، والتي ستقوم بإطلاقها الفترة المقبلة، كما جرى التعاون مع مكتبة قطر الوطنية لتنفيذ التجربة، والتي بدأت بالفعل في تنفيذها.

وقالت إن مركز "مدى" يعمل على توفير الأجهزة والتقنيات الخاصة بـ "خدمة العملاء قابلة النفاذ"، من خلال قيام الفريق الفني بالمركز بالتوجه لهذه المؤسسات والوزارات، لتركيب أجهزة الخدمة، والتي تشمل الديسكات وأجهزة التكنولوجية الحديثة التي تعمل بالذكاء الإصطناعي وعدد من مكبرات الصوت، لافتة إلى أن هذه الأجهزة تم تجهيزها طبقاً للمواصفات والمعايير الخاصة بالأشخاص أصحاب الإعاقات، كما سيقوم الفريق بتدريب العاملين بهذه المؤسسات للتعامل مع الأجهزة الخاصة بالخدمة.

وأشارت مدير إدارة الاتصال بمركز مدى"، إلى أن خدمة "تجربة زائر"، هي الخدمة الثانية ضمن مجموعة الخدمات التي يجري العمل على تنفيذها بالتعاون مع المؤسسات والهيئات، والتي تهدف إلى قياس مدى النفاذ الرقمي بالمعارض والفعاليات والمؤتمرات الكبرى التي تقيمها الوزارات، مما يساعد الزائر من أصحاب الإعاقة التعرف على جميع ما تتضمنه هذه الفعاليات والمؤتمرات، لافتة إلى مراحل تنفيذ الخدمة تبدأ بقيام فريق مختص من مركز "مدى" بالعمل على قياس النفاذية الرقمية بهذه الفعاليات، كما يقوم الفريق بإصدار تقرير شامل يتضمن تقييما كاملا للخدمات وإمكانية وصولها للنفاذ الرقمي، كذلك إصدار التوصيات التي يجب على المؤسسة تنفيذها بحيث يستطيع الزائر من أصحاب الإعاقة التعرف على الجوانب المختلفة للفعاليات والاستفادة منها.

وأكدت السيدة عائشة السناني، أن مركز "مدى" سيعمل لتصل هذه الخدمات لجميع المؤسسات الحكومية، من خلال التعاون والمشاركة مع أجهزة الدولة، بما يضمن أن تكون جميع الخدمات والفعاليات كاملة النفاذ للأشخاص من أصحاب ذوي الإعاقة، مشيرة إلى أن المركز نجح في تنفيذ خدمات الوصول الرقمي في عدد من الفعاليات الكبرى التي أقيمت الفترة الماضية، مثل معرض الكتاب ومعرض المجوهرات، كذلك المعرض الدوحة الدولي للبستنة "إكسبو".

ويعتزم مركز مدى بالتعاون مع ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، إطلاق برنامج «التأهيل الوظيفي» لذوي الإعاقة خلال الفترة المقبلة، للعمل على تأهيل هؤلاء الأشخاص ورفع قدراتهم ومهاراتهم المعرفية، بما يتناسب مع الوظائف التي يتم طرحها من قبل مؤسسات الدولة، حيث يشمل البرنامج مجموعة من الدورات التأهيلية المختلفة والمتنوعة لتأهيل ذوي الإعاقة للوظائف التي سيتم تخصيصها لهم، كما أن المراحل اللاحقة من البرنامج ستركز على تأهيل بيئة العمل لتكون مناسبة وملائمة لنوعيات إعاقة هؤلاء الأشخاص، حيث سيقوم أخصائيون من مركز «مدى» بزيارتهم في وظائفهم والعمل على تقييم بيئة العمل، وكتابة التقارير والاقتراحات والحلول، بما يؤهلهم للنفاذ الرقمي لجميع البيانات والمعلومات التي تقتضيها وظائفهم، وعدم الاعتماد على الآخرين في مهام حياتهم وعملهم.